個人情報保護方針

最終更新日:2026年1月14日

1. 基本方針

株式会社rita(以下「当社」)は、分析プラットフォーム「Fenxi」の提供において、 お客様の個人情報の保護に関して、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)をはじめとする 関連法令および関連ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います。

2. 個人情報の定義

本方針において「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、 生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により 特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、 それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。

3. 個人情報の収集について

3.1 収集する個人情報

当社では以下の個人情報を収集いたします:

  • 氏名、会社名・組織名、部署名、役職
  • メールアドレス、電話番号、住所
  • ログイン情報(ユーザーID、パスワード)
  • サービス利用履歴、アクセスログ
  • 運営に関する業務データ(売上データ、在庫データ、顧客データ等)
  • お問い合わせ内容、サポート対応履歴

3.2 収集方法

個人情報は、適法かつ公正な手段により収集いたします。主な収集方法は以下の通りです:

  • サービス利用登録時の入力フォーム
  • お問い合わせフォームからの送信
  • 電話、メール、書面でのやり取り
  • サービス利用時の自動収集(ログデータ等)
  • データ連携によるAPI経由での取得

4. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:

  • Fenxiサービスの提供、運営、改善
  • ユーザー認証、アカウント管理
  • 運営データの分析・レポート作成
  • カスタマーサポート、技術サポートの提供
  • サービスに関する重要なお知らせの配信
  • 新機能、アップデート情報の案内
  • 契約管理、請求業務
  • 法令上の義務の履行
  • 不正利用の防止、セキュリティ対策

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません:

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5.1 業務委託先への提供

サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります:

  • Google Cloud Platform(クラウドインフラ提供)
  • システム開発・保守業者
  • データセンター運営業者
  • カスタマーサポート業務委託先

委託先に対しては、適切な監督を行い、個人情報の適切な取り扱いを確保いたします。

6. 個人情報の管理・保護

6.1 セキュリティ対策

当社では、個人情報の不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、 以下のセキュリティ対策を実施しています:

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • 多要素認証システムの導入
  • 定期的なセキュリティ監査の実施
  • アクセス権限の厳格な管理
  • 従業員への定期的なセキュリティ教育
  • ファイアウォール、侵入検知システムの導入

6.2 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等で定められた期間保存いたします。 保存期間経過後は、適切な方法で安全に削除いたします。

7. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します:

  • 開示請求権:個人情報の利用目的や第三者提供の有無等の開示を求める権利
  • 訂正・追加・削除請求権:個人情報の内容が事実でない場合に訂正等を求める権利
  • 利用停止・消去請求権:個人情報の利用停止や消去を求める権利
  • 第三者提供停止請求権:第三者への提供の停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。 お問い合わせは下記の連絡先までご連絡ください。

8. Cookieおよび類似技術

当社サービスでは、サービスの品質向上、利用状況の分析、セキュリティ確保のため、 Cookieや類似技術を使用します。これらの技術により収集される情報には以下が含まれます:

  • ブラウザの種類とバージョン
  • IPアドレス、アクセス日時
  • 閲覧ページ、滞在時間
  • リファラー情報

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができますが、 一部機能が正常に動作しない場合があります。

9. 国際データ転送

当社は、Google Cloud Platformを利用してサービスを提供しており、 個人情報が日本国外のデータセンターに保存される場合があります。 この場合、適用される法令に従い、適切な保護措置を講じて個人情報を取り扱います。

10. 本方針の変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本方針を変更する場合があります。 重要な変更については、サービス内での通知やメール等でお知らせいたします。 変更後の方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談は以下までご連絡ください:

株式会社rita

〒163-0532

東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F

Tel: 050-5212-1008

個人情報苦情・相談窓口責任者宛